سياسة الخصوصية

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها شركة ساجي للتجارة ببيع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الالكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، أو أيّ منصة

 أخرى ( يُشار إليهم مجتمعين باسم ساجي هوم ). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية

 المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا

الطلب:

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر المصحح للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول طلبك..

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند توصيله فقط لك ومع مراعاة استلام المبلغ كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات من خلال التواصل معنا.

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب, على سبيل المثال طلب أكثر من 10 قطعة من نفس المنتج, سنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى عدة أسباب أو لعثورنا على خطأ في سعر المنتج. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع وبالسرعة الممكنة والمعقولة..

التوصيل:

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل السعودية بالمدن المحددة في صفحة التوصيل..

يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري.

إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال.

إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل ناطور العمارة أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك.

يرجى العلم بأن كافة الأضرار التي قد تتعرض لها المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك فقدان و/ أو تلف المنتجات) بعد أن نقوم بتسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك (وفق ما يكون مناسباً) تقع على مسؤولية الزبون، ولن نكون ملزمين باسترجاع أو استبدال المنتجات في حال كان العنوان الذي قمت بتحديده غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع).

وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.

خدمة التوصيل المنزلي والتركيب

إن فريق التوصيل المنزلي الخاص ب ساجي غير مسئول عن عمل أيّ تعديلات في المداخل أو الردهات. لذا يرجى التأكد من أن جميع مداخل وردهات منزلك (بما يشمل زوايا الانعطاف) تلائم أبعاد المنتجات التي طلبتها

فريق التوصيل المنزلي غير مسئول عن إزالة الفرشات، أو فرد السجاد الموجود مسبقاً أو تركيب أغطية الأرضيات أو تعليق الستائر أو أعمال السباكة أو توصيل أسلاك الصحي.

تعد أعمال التركيب والتجميع البسيطة كوضع أغطية الأثاث أو تجميع إطارات الأسرّة جزءاً من خدمة التوصيل. يتم إزالة معظم المنتجات (باستثناء المنتجات المُنجدة) من مواد التغليف وفحصها للتأكد من خلوها من أيّ عيوب قبل توصيلها إلى منزل الزبون. يتم تغليف المنتجات بمواد خاصة قبل التوصيل النهائي إلى منزلك. سيقوم فريق التوصيل المنزلي بتفريغ قطع الأثاث وإزالة جميع مواد التغليف من منزلك.

حامل البطاقة المصرح له

يمكنك تسجيل طلبيتك واختيار المنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها عبر أيّ من منصاتنا. قم بإضافة منتجاتك إلى سلة التسوّق ثم أكمل عملية الدفع (للطلبية). أثناء إتمام عملية الدفع، سيُطلب منك إدخال بعض التفاصيل، حيث يجب إكمال جميع الحقول المُشار إليها حتى يتسنى لنا استكمال طلبيتك (تتضمن هذه التفاصيل تزويّدنا باسمك، وعنوان التسليم (حسب المقتضى)، وتفاصيل الدفع (باستثناء اختيارك لخدمة الدفع نقداً عند الاستلام)، ورقم هاتف صالح، وعنوان البريد الإلكتروني). سيتم إدارة أيّ معلومات شخصية تقدّمها لنا وفقاً لسياسة الخصوصية. باستخدامك لبطاقة الائتمان/الخصم، فإنك تؤكد من جهتك أن بطاقة الائتمان/الخصم المُستخدمة هي ملكك أو أنك قد حصلت من مالك بطاقة الائتمان/ الخصم على تصريح خاص باستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/ الخصم لعملية التحقق والتصريح من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقتك الدفع، فلن نتحمّل المسئولية عن أيّ تأخير أو عدم التسليم.

سياسة الإرجاع للطلبات عبر الموقع الإلكتروني

فيما يتعلّق بإرجاع المنتجات التي تمّ شراؤها أونلاين، فإنك ستتحمّل مسئولية جميع المخاطر كاملة (بما يشمل فقدان و/أو تلف المنتجات) عند تسليم المنتج إلى العنوان المُحدد في الطلبية ولن نتحمّل نحن مسئولية ردّ الأموال أو استبدالها في حال كان العنوان المُحدد غير صحيح. قد يحدث تأخير في توريد المنتجات أو قد لا نتمكن من توفيرها لأسباب خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال: نقص في المواد، أو تأخر في الاستيراد، أو زيادة الطلب عن المتوقع). وعليه، سنبقيك على إطلاع بأحدث المستجدات، إلا أننا لن نتحمّل مسئولية أيّ تأخير ينتج عن هذا الحدث.

سياسة الإرجاع العامة

نُقدّم سياسة إرجاع تقديرية للإكسسوارات لمدة 5 أيام والإستبدال في غضون 7 أيام داخل الرياض.

اما بالنسبة للأثاث والطلبات الخاصة فهو يوم واحد من تاريخ الدفع وذلك لأنه بعد تعميد الطلبية بيوم واحد تبدأ مرحلة شراء المواد والتصنيع. إذا تم إرجاع الطلبية بالكامل، فسيحق لك استرداد قيمة الطلبية بالكامل بما فيها رسوم التوصيل.

يجب إتمام أيّ عملية إرجاع خاضعة لهذه السياسة في غضون الفترة المحددة للاسترجاع او الاستبدال..

تهدف سياسة الإرجاع العامة هذه إلى توفير تجربة تسوّق أكثر سهولة. ومع ذلك، فإننا نُسجّل عدد عمليات الإرجاع التي يقوم بها الزبائن وقد نرفض بعض طلبات الإرجاع مستقبلاً بحسب تقديرنا في حال تكررت عمليات الإرجاع.

لا تسري سياسة الإرجاع العامة:

1 –  إن كان المنتج ليس بحالته الأصلية المغلفة وغير المفتوحة أو اذا كان مشمولا بالتصفيات او العروضات.

2 –  البضائع التي تم تفصيلها بناءا على طلب شخصي

3 – البضائع التالفة جراء الإستهلاك

4 – أي قطعة غير مرفقة بإيصال شراء أصلي

إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة

– في حال وجود أخطاء مصنعية تتكفل شركة ساجي بإرجاع القطع وتعديلها بما يتماشى مع المواصفات الموضحة في صفحة المنتج او طلب  العميل.

رسوم التخزين

يجب على الزبائن الذين يرغبون في إبقاء منتجاتهم المدفوعة أونلاين في مستودعات أثاثنا قبل تسليمها التقيّد بالتعليمات التالية:

الفترة الزمنية الأولى المحددة ب شهر من تاريخ جاهزية الطلبية للتوريد هي فترة تخزين مجانية

بعد انتهاء فترة التخزين المجانية، يجب على الزبون دفع رسوم تخزين بقيمة  1% من قيمة الفاتورة على كل اسبوع تأخير في الاستلام.

1-  يبلغ الحد الأقصى لفترة التخزين 12 شهراً. بعد انتهاء هذه المدة، سيتم إلغاء الطلبية وإرجاع القيمة الأصلية للمنتجات بعد خصم رسوم التخزين.

2- أن شرائك المنتج أونلاين يعني موافقتك على شروط وأحكام خدمة التخزين

3- إن خيار التخزين متوفر لراحة زبائننا وينطبق فقط على الزبائن الذين وافقوا على تسلم منتجاتهم بعد المهلة الزمنية المحددة ب شهر..